Köpvillkor

1. Om oss och villkorens omfattning

Webbplatsen och varumärket Roadena drivs av Claudio Romanazzi OÜ, Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estland.

Kontakt: support@roadena.com. Vi besvarar mejl på vardagar, normalt inom 24–48 timmar.

Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs av konsument på vår webbplats. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren.

Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla hos oss.

Villkoren påverkar inte dina tvingande rättigheter enligt svensk och europeisk konsumentlagstiftning.

2. Beställning och avtal

Avtal ingås när du slutfört din beställning och vi bekräftat den med en orderbekräftelse via e-post.

Kontrollera alltid orderbekräftelsen. Är något fel – adress, antal, variant – kontakta oss omedelbart. Vi gör vårt bästa för att korrigera innan ordern lämnar lagret.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid uppenbara prisfel, misstänkt bedrägeri, slutfört lagersaldo eller om leverans till angiven adress inte är möjlig. Vid annullering återbetalas hela beloppet.

Har du inte fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, kontrollera skräpposten och hör sedan av dig till oss.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Priset i kassan är det slutpris du betalar – inga dolda avgifter tillkommer efter köpet.

Betalning hanteras av Stripe Payments Europe, Ltd. Dina kortuppgifter matas in direkt i Stripes säkra miljö och passerar aldrig våra servrar.

Vi accepterar de betalmetoder som visas i kassan. Tillgängliga metoder kan variera beroende på land och belopp.

Beloppet reserveras eller dras vid köptillfället. Om ordern annulleras av oss frisläpps eller återbetalas beloppet till samma betalmetod.

Kampanjpriser och paketerbjudanden gäller så långt lagret räcker eller till angivet slutdatum. Rabattkoder kan normalt inte kombineras.

4. Leverans

Vi skickar från vår leverantör utanför EU. Normal leveranstid är 7–12 arbetsdagar från det att ordern behandlats.

Handläggning sker vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Orderbekräftelsen följs av ett spårningsnummer när paketet registrerats hos fraktbolaget.

Fullständiga leveransvillkor, information om spårning, tull och moms samt vad som gäller vid försenade paket finns på sidan Leverans.

Risken för varan övergår till dig när du eller ett ombud du utsett har tagit emot paketet.

5. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fristen räknas från den dag du tog emot varan.

För att utöva ångerrätten meddelar du oss inom fristen på support@roadena.com. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär, men det är inte obligatoriskt.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en frivillig 30 dagars nöjdhetsgaranti på våra produkter.

Detaljerade regler om returer, returfrakt, varans skick och återbetalning finns på sidan Retur och återbetalning.

6. Reklamation och garanti

Om varan är felaktig, skadad eller avviker från beskrivningen har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från mottagandet.

Reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte felet. Reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.

Kontakta support@roadena.com med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder eller en kort film. Det snabbar upp handläggningen betydligt.

Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom omleverans eller återbetalning. Vi står för returkostnaden vid berättigad reklamation.

Vår 30 dagars nöjdhetsgaranti är en frivillig kommersiell garanti som ges utöver – och aldrig i stället för – dina lagstadgade rättigheter.

7. Ansvarsbegränsning och immateriella rättigheter

Produkterna är avsedda för normalt konsumentbruk enligt medföljande instruktioner. Följ alltid bruksanvisningen och använd produkten på det sätt den är avsedd för.

Vi ansvarar inte för skador som uppstår vid felaktig användning, egna modifieringar, normalt slitage eller bristande skötsel.

Vårt ansvar begränsas till vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, tullstopp eller avbrott hos fraktbolag.

Allt innehåll på webbplatsen – text, bilder, video, logotyper och grafisk utformning – tillhör Claudio Romanazzi OÜ eller våra licensgivare och får inte kopieras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

8. Tvistlösning och ändringar

Uppstår en tvist försöker vi alltid lösa den direkt med dig. Kontakta oss först på support@roadena.com.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Svensk konsumentlagstiftning tillämpas på avtalet i den utsträckning den ger dig som konsument ett starkare skydd.

Vi kan uppdatera dessa villkor. För din beställning gäller alltid de villkor som var publicerade vid köptillfället.